Lescartes fidélités, un moyen de récupérer votre ticket de caisse. Les commerces ont l’habitude de récompenser la fidélité de leurs clients en proposant gratuitement des cartes de fidélité. Si certaines cartes restent basiques, d’autres sont de véritable mine d’informations concernant vos habitudes de consommation. Vouspouvez obtenir un duplicata de votre carte grise (désormais appelée certificat d'immatriculation) si votre carte originale a été volée. Vous Commentprocéder dans le cas des distributeurs de carburant ou péages d'autoroute etc. qui ne délivrent pas (plus) de ticket (voire de ticket perdu) ? Dans le cas de paiements CB bien sûr, identifiables sur le relevé bancaire (DAC, etc.). Peut-on demander à posteriori une facture (à vinci, au supermarché etc.) ou abandonner la TVA : ( ? Vouspouvez demander un duplicata de la facture de vente 15 mois après l’achat. Néanmoins, pour éviter tout problème avec les Impots, il serait préférable qu’elle se fasse faire des Factures à son Nom (il suffit de la demander à la Caisse du Super U, Auchan, Carrefour, Leclerc, et bien d’autres ) Bons de réduction. Lespremiers mois, n'ayant pas encore de carte carburante, j'ai avancé à chaque fois l'argent pour l'essence, pour un montant totalisant à peu près 400€. La question est simple: j'ai perdu les tickets d'essence (je prends toujours d'essence à une pompe automatique) avant de les envoyer à mon employeur, donc maintenant le comptable de l'entreprise me dit qu'il ne peut Parconséquent, un simple ticket de carte bancaire non accompagné d’une facture permet de justifier de la nature des dépenses mais pas de déduire la TVA afférente. Comment faire un ticket de caisse sur Word ? Paramétrage du format d’un ticket de caisse . Cliquez sur Vente au détail > Paramétrage > PDV > Formats de ticket de caisse . Dans l’écran Format du Sivotre TPE imprime un ticket blanc, plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement. Cela peut provenir de votre imprimante qui vient de vous lâcher ou votre lecteur carte bancaire est tombé et votre axe d’entrainement est cassé. Vérifiez également si vous avez bien refermé le capot papier. Enfin il existe une astuce qui Ayantégaré mon ticket de caisse du 19/12/15 (mais possédant mon ticket de carte bancaire) j'ai demandé à me faire rembourser ou me faire un avoir pour un Pourimprimer un récapitulatif des factures en mémoire, appuyez sur la touche VALIDATION. Rapport télétransmission . Cette option vous permet d’imprimer un duplicata du dernier rapport de télétransmission. Pour imprimer le duplicata, appuyez sur la touche VALIDATION. Remarque : Cette option disparaît après l’impression du duplicata Sivotre carte ne fonctionne plus ou si vous êtes dans l'impossibilité récurrente d'effectuer des paiements au TPV, vous pouvez demander un duplicata. Pour ce faire, accédez au menu « Cartes », sélectionnez la carte dont vous souhaitez obtenir un duplicata et cliquez sur Opérations > Blocage de cartes. Ensuite, indiquez la raison du blocage et le lieu où vous souhaitez recevoir xFzZxv. Plus pratique que le chèque bancaire, la carte bancaire est désormais majoritairement utilisée pour tous les achats. Cependant, le libellé des opérations n’est pas toujours aisé à déchiffrer. Que faire en cas de doute sur un paiement carte ? Récoltez les indices le relevé de compte Bien souvent, un simple coup d’oeil attentif au relevé de compte permet de lever le doute. Pour cela, rendez-vous sur votre accès internet sécurisé ou votre application mobile. Il faut avant tout savoir qu’il y a une différence entre la date de l’acte d’achat et la date de prélèvement, voir même la date d’opération. En effet, la date de valeur sera celle liée au transfert des informations de paiement par le commerçant. Il n’est ainsi pas rare de constater une validation le lendemain. Vous voilà mieux armé pour retrouver l’origine de votre paiement, même avec une date décalée. Google est votre ami ! N’hésitez pas à taper le nom noté dans votre relevé de compte. Vous arriverez bien souvent sur des sites de type infogreffe. Cela permettra de retrouver le nom de l’enseigne commerciale liée à l’intitulé présent sur votre relevé de compte. De plus, vous pourrez retrouver des messages de personnes ayant eu le même problème que vous. Comme pour les numéros inconnus en somme ! Via votre conseiller bancaire Il est tout à fait possible de formuler votre demande auprès de votre conseiller bancaire. Attention cependant, les délais de recherche peuvent s’en retrouver allongés par apport aux deux techniques évoquées plus haut. Cela permettra cependant de disposer de plus d’informations précises comme par exemple La date et l’heure de paiement Le nom complet et l’adresse administrative de l’enseigne Parfois le nom de l’enseigne Le numéro de la transaction Tous ces renseignements seront bien utiles en cas de paiement frauduleux. Que faire en cas de paiement frauduleux ? Les paiements frauduleux effectués par carte bancaire sont plus réguliers que l’on pourrait le croire. Quand bien même vous n’effectuez jamais de paiement à distance. En effet, il est très facile de copier les numéros de votre carte ou d’en copier les informations de la bande magnétique. Ces systèmes d’arnaque se retrouvent bien souvent au sein des distributeurs de billets. Opposez votre carte Remplir un dossier de fraude Pour information, la loi française oblige les établissements bancaires à rembourser les achats par carte bancaire ayant pour origine un piratage de la carte, c’est-à-dire Dont le titulaire de la carte n’est pas l’instigateur Les coordonnées de la carte bancaire ont été subtilisées pour effectuer des opérations de rachat et/ou retrait d’espèces Les services payants proposés par votre banque vous proposant la prise en charge de votre sinistre carte ne font, au final, que raccourcir les délais de traitement, la prise en charge étant obligatoires, conformément aux articles L133-18 et suivants du Code Monétaire et Financier. Attention, certaines banques, afin d’éviter les fraudes de la part des clients exigent un dépôt de plainte à fournir au dossier. Les délais Il est important de noter que la loi prévoit un délai maximum pour faire opposition à un délai frauduleux. Celui-ci est de 70 jours pour un paiement vers un organisme situé hors de l’Espace Economique Européen 13 mois pour un paiement effectué au sein de l’Espace Economique Européen Quelques précautions à prendre pour éviter les fraudes de carte bancaire Ne conserver jamais votre code de carte bancaire en même temps que votre carte bancaire. Ne communiquez jamais vos coordonnées de carte par téléphone. Lors de votre achat, vérifiez bien le niveau de sécurité du site internet cadenas dans l’adresse url du site au moment du paiement + adresse commençant par https Conservez toujours une copie de la confirmation de paiement ticket de carte bancaire, mail de confirmation Privilégiez les sites internet ayant un partenariat avec des systèmes d’authentification renforcée type 3D Secure ou encore Paypal. Peut-on s’opposer à un débit autorisé ? La situation d’opposition à un débit autorisé est toujours délicate. En effet, il faut être en mesure de prouver que vous aviez autorisé une opération bien précise mais que celle débitée de votre compte est différente car le montant initial n’a pas été précisément indiqué ou était différent Cela peut par exemple être le cas avec un paiement a priori unique qui se transforme en réalité par un abonnement récurrent. Le conseil d’ En cas de doute sur la correspondance d’une opération, la première chose à faire est de ressortir l’ensemble de ses tickets de carte bancaire. L’idéal est de les avoir conserver avec le ticket de caisse détaillant le paiement carte. Cela vous permettra ainsi de vérifier la concordance entre le nom commercial de l’enseigne et son nom plus administratif. Attention cependant les tickets sont désormais imprimés via des imprimantes lasers et non pas à jet d’encre. Évitez donc de les conserver dans votre voiture où la température monte très vite, sous réserve de les voir s’effacer très vite. Même conseil pour les tickets de dûs et ticket d’avoir … Comment obtenir un justificatif de paiement du FPS? Pour tous les avis de paiement FPS expédié par courrier postal et quelque soit le mode de paiement, il est possible de récupérer un justificatif de paiement sur le site Il suffit de saisir sur le site le numéro de télépaiement du FPS et de valider. Le justificatif de paiement s'affiche à l'écran et vous pouvez le télécharger, l'imprimer ou même l'envoyer par courriel à l'adresse de votre choix. Toutes les questions sur le forfait post stationnement L’ESSENTIEL Vous pouvez recharger votre carte PCS par carte bancaire, par virement ou par existe un frais de service pour toute recharge dont le montant dépend du moyen de recharge pour lequel vous avez vous voulez contester une opération sur votre carte PCS, vous devez contacter le service client de le service client ne vous apporte pas de solutions satisfaisantes, vous pouvez ensuite contacter le responsable de traitement des certaines opérations ne sont pas contestables. Il s’agit par exemple des retraits d’argent ou des paiements par Terminal de Paiement Électronique TPE. Vous venez d’acheter une carte PCS, mais vous ne savez-pas comment elle fonctionne ? Vous avez été débité à tort, et vous souhaitez savoir comment faire pour contester l’opération ? Comment réagir si le service client de PCS refuse de procéder au remboursement ? Ne vous inquiétez pas, on vous explique tout ! La carte de paiement prépayée PCS présente plusieurs avantages en raison de sa simplicité. Une fois rechargée, elle vous permet de payer et de retirer de l’argent partout dans le monde. Si vous téléchargez votre pièce d’identité sur votre compte personnel, vous pouvez également obtenir un RIB français à l’aide duquel vous pouvez recevoir et effectuer des virements. 🙋 Cependant, la PCS n’est pas une carte bancaire. Cela signifie que vous n’avez pas à payer de frais mensuels ni de frais supplémentaires en cas de réactivation de la carte. ⚠️ Toutefois, la carte PCS est souvent utilisée pour faciliter le blanchiment d’argent. Afin d’éviter de tomber victime d’escroquerie, vous devez l’utiliser uniquement entre tiers de confiance. En savoir plus voilà comment réagir en cas d’arnaque sur internet . 🔦 Il existe deux manières pour recharger une carte PCS 💻 depuis votre espace mon compte » sur le site officiel de la PCS. Vous pouvez le faire par carte bancaire ou par virement.📱 par SMS envoyez RECH un espace suivi du code secret de votre coupon recharge un espace et les 4 derniers numéros de votre carte PCS. Par exemple RECH A1B2C6D6E3 0000selon le type de carte PCS que vous détenez, vous devez envoyer le message au Black et Virtual Card 06 01 78 78 78Chrome 07 57 57 55 55Infinity 07 50 09 00 00 Bon à savoir la recharge par virement est le moyen le moins coûteux la PCS vous demande un frais de transaction équivalent à 20% du montant rechargé, alors que ce taux se situe entre 5% et 7% en cas de coupon-recharge. 🙋 Vous avez été débité pour un achat annulé ? Vous êtes victime d’une arnaque sur Le bon coin ? Vous devez contacter le service client de PCS dans le plus bref délai. Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition par email à contact téléphone au 0 811 880 200 ou + 33 1 83 77 17 77 si vous êtes à l’étranger Ce service est disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi hors jours fériésen ligne à l’aide d’un formulaire de demandepar courrier à l’adresse suivante CREACARD-TSA51760-75771PARIS CEDEX 16 Contacter le service client PCS à l’aide du formulaire 👮 Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous pouvez également porter plainte contre l’auteur de la fraude . Peut-on se faire rembourser des coupons PCS ? En cas de contestation d’opération, le service client vous fournira ensuite un formulaire de contestation à remplir et à renvoyer dans les meilleurs délais. ⚠️ Bon à savoir les paiements frauduleux inférieurs à 20 € ne peuvent pas faire l’objet d’une contestation. Toute opération réalisée avec la carte PCS et votre code secret retrait d’argent, paiement par TPE, etc. n’est pas contestable non plus. 📅 À la réception de ce formulaire, le service client s’engagera à vérifier que votre contestation est justifiée dans un délai de 5 jours ouvrables. Si cela est le cas, vous serez remboursé automatiquement sur votre carte PCS. Si vous ne parvenez pas à joindre le service client ou s’il ne vous apporte pas de solutions satisfaisantes, vous pouvez alors vous tourner vers le responsable de traitement des réclamations en envoyant un email à complaints 📝 Vous devez en principe recevoir une réponse dans un délai de 14 jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ensuite transmettre votre réclamation auprès du Financial Ombudsman Service par email à ligne sur leur site officiel par voie postale à l’adresse suivante The Financial Ombudsman ServiceSouth Quay Plaza, 83 Marsh WallLondon E14 9SR Bon à savoir le Financial Ombudsman Service est un médiateur britannique qui intervient en matière de litiges financiers. Le FOS s’engage à vous répondre dans la langue de votre choix, il est alors tout-à-fait possible de faire votre réclamation en français. 👇 Comment encaisser un ticket PCS ?Vous pouvez encaisser un ticket PCS par SMS. Vous pouvez également recharger votre carte PCS par virement ou par carte bancaire. En savoir plus 🙋 Comment contacter le service client de PCS ? Le service client de PCS est joignable par mail, par téléphone et sur le site officiel de PCS. En savoir plus 💰Peut-on se faire rembourser des coupons PCS ?Si vous voulez contester une opération, vous devez contacter le service client de PCS dans les plus brefs délais. Si ce dernier ne vous apporte pas de solutions satisfaisantes, vous avez la possibilité de saisir un médiateur. En savoir plus